Viele Musikläden bieten über ihre Websites, oder auf Ebay neue Schlagzeuge in allen Preisklassen zum Verkauf an. Was gibt es hier zu beachten?

Kann man sich beim Onlinekauf Geld sparen?

Da der Markt für Einsteiger- und Mittelklasseschlagzeuge hart umkämpft ist und fast jeder Musikladen inzwischen eine Website hat, gibt es gerade hier bei Markendrumsets nur noch ganz minimale Preisunterschiede, denn keiner kann es sich erlauben seine Ware auch nur 10% über dem Durchschnitt anzubieten.

Bei Schlagzeugen der Spitzenklasse kommt es schon häufiger vor, dass Messestücke, Vorführmodelle und Drumsets die einfach schon zu lange im Laden stehen, deutlich günstiger angeboten werden. Hier gilt es nur zu beachten, dass es sich in der Regel um Einzelstücke handelt und keine Farb- sowie Konfigurationswünsche erfüllt werden können.

Zusätzliche Trommeln zu diesen Sets sind häufig, gar nicht (bei Auslaufmodellen), meistens nur mit langer Wartezeit, aber immer nur verhältnismäßig teuer zu haben.

Bei No Name Produkten gibt es schon häufiger größere Preisunterschiede. Diese lassen sich aber nur schwer vergleichen, da man anhand von Hochglanzfotos nichts über die Qualität und schon gar nicht, über den Klang eines Schlagzeugs sagen kann.

Grundsätzlich sollte man immer darauf achten, dass ein vermeintlich günstiges Angebot nicht durch hohe Versandkosten unnötig verteuert wird.

Welcher Service kann dem Kunden geboten werden?

Ein unschlagbarer Vorteil des Online-Kaufs ist natürlich die Lieferung direkt an die Haustüre.
Ansonsten ist es naturgemäß schwierig aus der Ferne dem Kunden weiteren Service zu bieten.
Beratung findet hier bestenfalls telefonisch statt.

Auch sollte man wissen, dass Schlagzeuge für den Versand möglichst Platz sparend verpackt werden, um dadurch die Versandkosten niedrig zu halten.

Das bedeutet, dass Trommeln in einander gesteckt und deshalb auch keine Felle montiert werden. Dies muss der Kunde selbst vornehmen. Diese Endmontage kann, je nach Geschick, ein bis zwei Stunden in Anspruch nehmen.

Sollte beim Aufbau kein Fachmann anwesend sein, ist es natürlich nicht gewährleistet, dass bezüglich der Stimmung des Instruments das Optimum erreicht wird.
Hier bleibt der gute Klang dem Zufall überlassen.

Was kann beim Versand schief gehen?

Leider kommt es selbst bei Markenherstellern immer wieder vor, dass ab Werk falsche, unvollständige, oder beschädigte Teile versendet werden. Diese negative Überraschung bleibt demjenigen vorbehalten, der die Pakete als Erster öffnet, denn eine Qualitätskontrolle findet weder beim Vertrieb, noch beim Händler statt.

Sollten Pakete offensichtlich beschädigt angeliefert werden, ist es angeraten die Annahme zu verweigern, oder zumindest die Sendung nur unter Zeugen zu öffnen.
Mit welchen Garantieleistungen kann man rechnen, wenn einmal ein Schaden auftritt?
Natürlich hat der Verbraucher beim Onlinehandel auch die gesetzlich vorgeschriebenen Garantieansprüche, wie schnell und zufrieden stellend diese umgesetzt werden, kann von Laden zu Laden variieren.

Da die Hilfe im Garantiefall den Händler nur Zeit kostet, die nicht in Rechnung gestellt werden darf, gehört dies naturgemäß nicht zu seinen Lieblingsdisziplinen und wird deshalb mit mehr, oder weniger Elan umgesetzt.

Der einzige Ansporn dem Hilfesuchenden schnell und unbürokratisch zu helfen besteht darin, ihn als Kunden nicht zu verlieren. Deshalb Vorsicht bei Läden die nur Billigprodukte anbieten, denn diese sind weniger auf Kundenzufriedenheit angewiesen, als Händler die auch höherwertige Schlagzeuge führen.
Eine wichtige Grundvoraussetzung für Garantieleistungen ist die Erreichbarkeit des Musikladens und ein Hersteller, der nicht nach kurzer Zeit vom Markt verschwindet.
Deshalb Vorsicht bei Händlern die nur online aktiv sind und nicht über ein Ladengeschäft verfügen, denn diese verschwinden manchmal so schnell, wie sie auf dem Markt erschienen sind. Auch bei Herstellern, deren Namen man noch nie vorher gehört hat, besteht die Gefahr, dass sie schon nach kurzer Zeit nicht mehr existieren. Wo kein Ansprechpartner vorhanden ist, findet auch keine Garantieleistung statt.